本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），由上高县医疗保障局结合有关统计数据编制。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
一、总体情况
2024年，上高县医疗保障局深入贯彻落实全县政务公开工作要求，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，主动向社会和市场主体公开重点领域信息，加强统计数据解读，及时回应关切，完善监督保障机制，不断提升公开质量。
（一）主动公开。做好新时代政务公开工作，加强重点民生领域政策公开力度，把抓好人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的信息公开作为工作重点，积极回应社会关切，切实解决群众的疑难痛点，扎实推动我局政务公开工作提质增效。2024年，通过政务公开网站主动公开政府信息共45条，其中：规章0件，行政规范性文件0件，行政许可0件，行政处罚53件，行政强制0件，行政事业性收费0元。
（二）依申请公开。2024年，我局未收到依申请公开件，未发生信息公开类行政复议、行政诉讼案件。
（三）政府信息管理。2024年，我局严格落实政府信息发布“三审”制度，按照“分级审核、先审后发”程序，规范发布流程，加强涉密、个人隐私、错别字等信息排查，对发现的错敏信息及时进行整改，确保信息发布安全。一是实行线上线下“两条腿走路”，深入16个乡镇街道开展了5次宣讲活动，为参保群众带去了详尽的政策解读和答疑服务，下发宣传资料3000余份。工作人员详细解读了最新的医保政策，包括参保范围、缴费标准、报销流程等方面的内容，并回答了相关问题。制定政务投诉制度，加快监督举报信息推送，群众可通过网站、公开电话，进行欺诈骗保行为举报、不公待遇投诉等。2024年，已受理处置各类咨询、投诉信息70余条，均在5个工作日内完成答复。二是完善医保服务窗口的软硬件设施，加强对窗口服务人员的培训和管理，公开办理事项和办事流程，印发办事指南，让群众和服务对象对提供的服务和办理事项有充分的了解和认识，做到公开、公平、公正。三是组织开展“一把手坐窗口、走流程、优服务”活动，主要领导以工作人员身份“坐窗口”，以群众身份“走流程”，通过亲身体验医保经办服务事项的办理环节和流程，找准找实医保经办服务难点堵点痛点问题。
（四）政府信息平台建设。充分发挥政府网站第一平台作用，优化网站功能、栏目设置，优化调整医保领域政务公开栏目设置，方便群众查找数据。对已公开的信息进行定期风险排查，及时清理无关、无效、不需长期保留的信息，确保信息有效性。
（五）监督保障。本部门认真对照2024年政务公开重点工作任务，明确责任分工，根据上级指示，认真盘点栏目信息。积极组织负责政府信息公开人员参加县级组织的各类政务公开培训会和推进会，提升业务能力。自觉接受县政府办和第三方的检测和监督，按照要求及时进行自查改正。将政务公开工作标准化规范化建设作为今年工作重点目标。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
53 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在问题
一是政务信息公开人员为新入职人员，缺少专业性；二是信息发布规范度还需进一步加强。
（二）改进措施
一是加强对政务公开工作人员的培训和管理，强化工作学习，增强信息公开工作人员法律和责任意识，提高工作人员的业务素质和能力水平。二是认真贯彻相关文件要求，学习政府信息公开优秀部门经验。对发布信息内容以及格式认真审查，政府信息公开“回头看”，对于不规范不合格的地方做到及时修正，努力发布内容充实、格式规范的政府信息。
六、其他需要报告的事项
收取信息处理费情况。2024年度，上高县医疗保障局无收取信息处理费情况。
上高县人民政府网站网址为//www.graitlex.com。如需了解更多政府信息，请登录查询。
附件：
