“老姚呀，能否请你帮我到镇自然资源所办理建房许可证，又来给你们添麻烦了啊！”在泗溪镇曾家村的党群服务中心，村级代办员姚小军正在帮助村民罗珠英准备办理建房许可证的相关资料。
村民罗珠英：“现在办事真的太方便了，除了一些需要本人到场的事情以外，其他事情都可以直接在村里办成。”
村干部姚小军：“自从泗溪镇全面推行村级便民服务代办制度以来，村民们开具各类证明、缴纳医疗、养老保险费用、申报各类补贴等大小事情都可以找代办员办理。”
不仅如此，泗溪民政服务站社工积极开展低保、五保、残疾家庭入户大扫除、留守儿童等特殊人群入户谈心谈话等多种形式的上门服务，帮助申请医保、残联等各项补贴，推动服务“直享”。今年以来，泗溪镇社工志愿者上门服务150余次，惠及群众70余人。同时便民服务中心大力推进数字化服务转型升级，持续拓展“粤智助”政府服务自助机的自助服务功能，政务公开专区公开各项政务服务办事指南。目前中心已进驻3台自助设备，群众可自助办理社保等170余项政务事项。
据悉，我县从各乡镇（街道）、工业园，扩展至各专业办事大厅、各村（社区），从招商引资入园企业、工业项目等，延伸到惠企政策、与群众日常生活高频民生事项，逐步形成了县乡村三级行政服务代理体系，做好政策宣传和帮办代办服务。在建立覆盖全县的县乡村三级帮代办服务体系上，形成了县行政审批局、县直专业办事大厅为横向联动，各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）纵向延伸的帮代办服务模式，组建多达380多人的“帮代办”服务队伍。我县还确定了帮代办服务范围，帮办事项以县本级公布的服务事项为准，已累计梳理290多项“帮代办”服务事项，帮代办员在代办事项清单范围内接受办事申请人委托，协助材料收集与报送、提供阶段或全程代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，提高办事服务效率。在建立帮代办高效联动机制上，县直大厅内能一门办理的，由大厅帮代办员在厅内全程帮代办，对涉及应由各职能单位承办的事项采取转办的方式，由各单位兼职帮代办员牵头承办，协调单位内部各股室办理。对来乡镇（街道）便民服务中心办理业务，需跑乡镇单位或县直部门的，由帮代办员跑动协调办理。村（社区）代办业务，由村（社区）指定工作人员，为基层群众统一提供帮代办服务。
今年以来
全县累计为企业群众办理
社保、医保、规划用地等事项2654件
变“企业群众跑”为“干部跑”
变“多处跑”为“集中办”
